Politica de Retur

Informare privind condiţiile contractuale: Conform art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță și a Legii nr. 51/2003, care aprobă Ordonanța, “consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv”. 

Dorim și suntem  pregătiți să prezentăm și să livrăm produse de calitate, frumoase și delicate, pentru toți clienții ARGINTIFY.
Dacă, din orice motiv, doriți să returnați produsul achiziționat, puteți să faceți acest lucru în termenul legal de cel mult 14 zile calendaristice de la livrarea comenzii, cu condiția că produsul dvs. să îndeplinească condițiile legale de returnare. Vă rugăm să citiți cu atenție acest articol.

Condiții de returnare: În conformitate cu legea, sunt acceptate produsele restituite numai în ambalajul lor original, în starea lor originală, atât sub aspect cantitativ cât şi calitativ. Deci produsele pot fi returnate numai dacă acestea sunt în aceeași stare în care au fost trimise clientului, în ambalajul original, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit (certificat de garanție, factură, etc). Produsele nu trebuie să prezinte sub nici o formă semne de uzură. Produsele ce constituie un set trebuie returnate în setul complet. Returnarea produselor se va face la cererea și pe cheltuiala clientului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor sau până la momentul primirii unei dovezi că acestea au fost trimise către noi.
Produsele confecționate/ inscriptionate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere (conform art. 16 din OUG 34/2014).
Pașii returului: Clientul notifică în scris comerciantul, prin trimiterea formularului de retur https://www.argintify.ro/formular-retur-produse, că renunță la cumpărare, sau mail, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produselor. În cazul omiterii acestei clauze, produsele sunt considerate livrate fără cerere de comandă din partea consumatorului. Clientul se obligă să informeze vânzătorul, înainte de expedierea returului, prin mail sau WhatsApp.
Returnarea produselor se va face doar la cererea și pe cheltuiala clientului. Suma înapoiată nu va include cheltuielile de transport, in cazul in care clientul a beneficiat de transport gratuit la achizitionarea produselor.
Returnarea de către ARGINTIFY a contravaloarii produselor se va face, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați de decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor, după verificarea și confirmarea îndeplinirii condițiilor de returnare.

Pentru a evita orice confuzie, dacă aveți neclarități privind politică de retur sau aveți nevoie de ajutor, contactați-ne cu încredere prin e-mail sau la telefon, folosind datele de contact indicate pe site.

IMPORTANT: Bijuteriile din argint 925, netratate cu rodiu, se pot oxida (înnegri) în contactul cu umezeală sau căldură excesivă - acesta nu este un defect. Curățați bijuteriile din argint simplu cu bicarbonat sau cu soluții speciale pentru curățarea argintului, pentru a le redă strălucirea. Pentru îngrijirea bijuteriilor și păstrarea strălucirii acestora va recomandăm să utilizați o cârpă moale, specială pentru curățarea acestora.
ATENȚIE: Bijuteriile cu pietre semiprețioase  nu vor fi curățate cu solvenți sau substanțe chimice destinate curățării argintului, pentru că ar putea să-și schimbe culoarea.